Условия возврата и обмена
Любой товар можно обменять или вернуть, при соблюдении следующих условий:
- Товар не находился в употреблении.
- Сохранена оригинальная упаковка товара, не нарушены пломбы и фабричные ярлыки.
- Имеются чеки (кассовый, товарный), а также иные документы, подтверждающие оплату товара.
- Срок с момента покупки не превысил 14 календарных дней.
- При возврате заказа в интернет-магазине расходы на доставку не компенсируются (за исключением случаев заводского брака или если Вами получен товар ненадлежащего качества).
При онлайн-заказе эти требования подкрепляются следующими действиями:
- При обмене или возврате товара необходимо написать письмо в нашу службу поддержки blacksifashion@mail.ru или позвонить по телефону +7 (985) 233-12-86
- Если вы решили вернуть товар после того, как курьер уехал - тарифицируется, как отдельная доставка.
- При доставке в Пункт выдачи (ПВЗ), в случае не подошедшего размера - вещи необходимо отправить на обратный адрес (высылается по требованию клиента), вложив бланк возврата.
- Посылка должна быть отправлена без наложенного платежа!
- Возврат денежных средств или обмен осуществляется после того, как посылка с возвратом вернулась на склад интернет-магазина!
- Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 рабочих дней с момента получения посылки.
Для возврата денежных средств, клиент обязан предоставить следующую информацию:
- Наименование банка
- Расчетный счет
- БИК банка
- ФИО
Также вы можете вернуть товар в наш розничный магазин, при соблюдении всех вышеперечисленных условий. Денежные средства возвращаются менеджером интернет-магазина на карту, с которой вы оплачивали заказ! Продавцы в розничном магазине могут лишь принять у вас возврат товара.
